首页 > 实时讯息 >
3·15晚会｜维修刺客“啄木鸟”，只开个水龙头收费100元
0次浏览 发布时间：2025-03-15 20:41:00据央视财经消息，3月15日，中央广播电视总台举办3·15晚会。
啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。
记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。为了真实了解这家公司的内部情况，记者以应聘的方式，进入了啄木鸟公司。培训经理表示，上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。两天的入职培训课程结束之后，记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只有购买塑料电机的91元。
接下来的几天，记者几乎每次上门维修都能见识到“新套路”：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢？黄师傅告诉记者，最核心的关键，还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。黄师傅表示：“你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。
编辑 刘佳妮
相关文章
- 2025-07-28 14:11:00 突发！董事长被曝坠楼身亡！曾以125亿登胡润富豪榜
- 2025-07-15 10:30:00 达嘉维康高速扩店连续三年增收减利 11.35亿商誉压顶仍推溢价28倍收购
- 2025-07-14 22:03:00 德国央行：2025年该国经济或持续面临零增长困境
- 2025-07-14 20:32:00 海航控股：预计上半年净利润4500万元-6500万元，同比扭亏为盈
- 2025-07-14 11:47:00 【产业互联网周报】 上海：支持云服务商建设模型即服务平台；科大讯飞：预计上半年净亏损2亿元-2.8亿元；苹果被挖角，AI模型负责人数千万美元年薪跳槽Meta