邹红英：以更高的标准、更严的要求、更实的举措 全力推动12345热线工单办理工作提质增效

5月8日，昭平县12345政务服务便民热线工作推进会召开。县委书记邹红英出席会议并讲话，强调要以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，把群众的“问题清单”转化为干部的“履职清单”，用实实在在的办理成效赢得群众的“满意清单”，为打造人民满意的服务型政府作出新的更大贡献。县长周强主持会议。

会议现场

邹红英指出，要紧紧围绕“群众满意”目标，聚焦重点领域和关键环节，重点工单重点办，个别工单灵活办，着力在提高办理质量、提升办理效率、强化跟踪督办上下更大功夫，确保事情能解决、群众能满意。要以问题为导向，结合工作实际，举一反三，定期对不满意、未解决的工单进行复盘分析，找准问题，精准施策，做到工作态度主动向前、工作重心切实下沉、工作思路深度拓展、工作举措扎实落地，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，切实解决群众急难愁盼问题，提高政务服务水平，提升群众满意度，全力推动12345热线工作提质增效。

邹红英要求，要加强组织领导，压实工作责任，规范办理流程，提高办理质效。要配强工作力量，加强业务培训，强化工作保障，确保12345热线工作取得实效。要加强宣传，引导群众正确使用12345热线反映问题、表达诉求。县12345工作站要发挥牵头抓总作用，强化沟通协调联动，及时传达工作要求，反馈工作情况。主办部门要主动牵头协调，协办部门要积极配合，形成齐抓共管的工作格局，共同推进问题解决。

周强在主持会议时强调，要学深学透各项政策文件，严格按照办理流程和要求，认真办好每一个工单。要不断提升自身业务素质和工作能力，与时俱进提高工作水平，讲究工作方式方法，扎实做好各项基础工作，进一步提升诉求办理质量。要以“五个一点”的工作方式，努力为群众提供更加方便、快捷、周到的服务。

会议通报了全县12345热线工作开展情况，对下一阶段重点任务进行了具体部署；县自然资源局、县林业局、高速公路指挥部，文竹镇、走马镇作了表态发言，有关乡镇、部门作了书面发言。

县领导欧远林、刘启哲参加会议。

编辑：李淑贞 卢玉娴

审核：叶晨苗

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